Organiseren van duurzaamheid
Met de oprichting van de afdeling Duurzaam Toerisme heeft TUI Nederland duurzaam toerisme in 1998 op de agenda van haar bedrijfsvoering gezet. Elk jaar wordt de groene organisatie tegen het licht gehouden om de effectiviteit verder te optimaliseren. In 2010 bestaat de organisatie uit de afdeling Duurzaam Toerisme, het Duurzaam Toerisme Team en een projectteam. Sinds de oprichting van de afdeling valt duurzaam toerisme onder de verantwoordelijkheid van de CEO van TUI Nederland. De gezamenlijke Raad van Bestuur draagt de eindverantwoordelijkheid over het duurzaamheidbeleid, de strategie en de doelen.
De afdeling Duurzaam Toerisme fungeert als kenniscentrum, biedt ondersteuning en is verantwoordelijk voor het ontwikkelen, opstellen en (laten) uitvoeren van het duurzaam toerisme beleid. In 2010 is de afdeling uitgebreid met een fulltime medewerker tot 2,4 fte, exclusief de ondersteuning van een stagiair.
Gedurende het jaar is de Stuurgroep Duurzaam Toerisme, die al in 2008 is opgericht, hernoemd tot het Duurzaam Toerisme Team. Het team is verantwoordelijk voor het doorvoeren van de duurzaam toerisme activiteiten die voortvloeien uit het beleid. Het team bestaat uit managers en medewerkers van verschillende afdelingen die zijn toegetreden op basis van functie of vrijwilligheid. Duurzaam toerisme is geen onderdeel van de vastgestelde taken van de teamleden in hun dagelijkse functie. De duurzaam toerisme resultaten worden dan ook niet meegenomen in hun beoordeling en beloning. In 2010 bestond het Duurzaam Toerisme Team uit dertien leden (exclusief afdeling Duurzaam Toerisme); het team is vijf keer bijeengekomen. De voorzitter van het team is CEO Steven van der Heijden. De reisbureaugroep heeft een eigen Stuurgroep Duurzaam Toerisme; de voorzitter van deze werkgroep rapporteert de acties aan het Duurzaam Toerisme Team.
Met ingang van 2010 worden ook tijdelijke projectteams voor grootschalige activiteiten aangewezen door de Raad van Bestuur. In 2010 is het projectteam Groen Pand opgezet om de bouw van het nieuwe hoofdkantoor in Enschede op gebied van duurzaam bouwen te optimaliseren. Meer over dit bijzonder duurzame pand is te lezen onder Be green.
Duurzaam toerisme beleid
Om duurzaam toerisme te verankeren in de bedrijfsprocessen en procedures, hanteert TUI Nederland een duurzaam toerisme beleid met de pijlers Buy green, Fly green, Sell green, Share green, Be green en Be good. Het duurzaam toerisme beleid 2008 – 2012, dat is goedgekeurd door de Raad van Bestuur, wordt door het Duurzaam Toerisme Team uitgevoerd. Elk teamlid heeft een eigen actieplan met jaardoelen.
Evalueren van de prestaties
TUI Nederland evalueert en verbetert continu de duurzaam toerisme prestaties. De reisorganisatie maakt hierbij gebruik van kwalitatieve en kwantitatieve meetinstrumenten.
TUI Nederland hanteert aan het einde van ieder financieel jaar een intern ontwikkeld kwalitatief evaluatiesysteem om de voortgang van het duurzaam toerisme beleid te toetsen. De scan bekijkt de prestaties per pijler; de resultaten dienen als input voor de verdere verbetering van het beleid en de opzet van nieuwe jaardoelen. In 2010 heeft het Duurzaam Toerisme Team voor de derde keer de Duurzaamheidscan ingevuld. Daarnaast hebben de reisbureaus van TUI Nederland voor de tweede maal de Duurzaamheidscan voor de Reisbureaugroep ingevuld. Ook op groepsniveau wordt jaarlijks gerapporteerd in het kader van de duurzaamheidstrategie van TUI Travel PLC.
In 2010 gebruikte TUI Nederland voor het tweede jaar de Milieubarometer om de kwantitatieve milieubelasting van de organisatie te meten. Daarnaast heeft voor de tweede keer een meting plaatsgevonden op het gebied van sociaal management met behulp van het personeelsinformatiesysteem dat TUI Nederland gebruikt. De resultaten van de metingen zijn in het Duurzaam toerisme jaarverslag 2010 verwerkt. Op TUI Travel PLC niveau worden kwantitatieve gegevens gerapporteerd in het kader van Carbon Disclosure Leadership Index.
Transparant in prestaties
TUI Nederland geeft de medewerkers en andere belanghebbenden op verschillende manieren en momenten inzicht in de duurzaam toerisme prestaties.
 |
 |
Alle medewerkers ontvangen het hele jaar door algemene duurzaam toerisme informatie. Daarnaast wordt op vaste basis gericht gecommuniceerd naar bepaalde doelgroepen zoals reisagenten, bestemmingsvertegenwoordigers of productmedewerkers. Communicatiemiddelen die zijn ingezet, zijn bijvoorbeeld posters in de kantoren, presentaties tijdens personeelsbijeenkomsten, mailings en intranet voor nieuwsberichten. Het personeelsblad heeft de rubriek ‘Groen moet’. Hierin worden collega’s door collega’s geïnformeerd over actuele duurzaam toerisme onderwerpen. Elk jaar eindigt de groene communicatie met de hoogtepunten gebundeld in de Duurzaam Toerisme Update. Het boekje wordt daarna toegevoegd aan het introductiepakket voor nieuwe medewerkers.
Externe belanghebbenden en geïnteresseerden worden via de bedrijfswebsite tui.nl/duurzaamtoerisme, persberichten en diverse rapportages van bijvoorbeeld TUI Travel PLC en ANVR-DTO op de hoogte gehouden. Belanghebbenden kunnen ook via externe meetinstrumenten, zoals de Transparantiebenchmark (www.transparantiebenchmark.nl), meer inzicht krijgen in hoe transparant TUI Nederland is. In 2010 neemt TUI Nederland de negentigste plaats van de vijfhonderd grootste Nederlandse bedrijven in op de Transparantiebenchmark en laat daarbij andere reisbedrijven ver achter zich.
In 2009 mocht TUI Nederland zich winnaar noemen van de eerste Groene Veer. In 2010 was TUI niet de winnaar, maar wel opnieuw genomineerd voor deze reisvakprijs Groene Veer, die toegekend wordt aan een reisorganisatie die zich op bijzondere wijze inzet voor duurzaam toerisme.
