Activiteiten

Ketenverantwoordelijkheid
De belangrijkste toeleveranciers van TUI Nederland op de vakantiebestemming zijn de aanbieders van accommodaties, vervoer en excursies. De hotels hebben de grootste focus; hier worden dan ook de meeste vorderingen geboekt. Hierbij moet wel aangegeven worden dat de vorderingen sterk verschillen per vakantieland.

In het merendeel van de contracten met accommodaties, agenten en excursieaanbieders zijn duurzaamheidclausules opgenomen. Dit geldt zowel voor de contracten die TUI Nederland zelf afsluit als voor de gezamenlijke contracten die door de divisie West Europa worden opgemaakt.

In 2009 zijn op groepsniveau nieuwe duurzaamheidrichtlijnen voor accommodaties opgesteld. Deze verplichten de hoteliers een duurzaamheidprogramma op te stellen en de effecten van hun handelen op het milieu, hun medewerkers en de lokale gemeenschap te managen. In 2010 is TUI Nederland overgegaan op het integreren van deze richtlijnen in de nieuwe accommodatiecontracten. Dit gaat niet bij elke accommodatie of keten zonder slag of stoot. De duurzaamheidclausules van de agentcontracten zijn verbeterd en worden bij de nieuwe contracten doorgevoerd.    

Meer milieuvriendelijk vervoer
Bus- en treinreizen zijn minder schadelijk voor het milieu dan vlieg- en autovakanties. TUI Nederland biedt de gasten keuze uit verschillende middelen van vervoer. Het doel is het aanbod van duurzaam vervoer van en naar de bestemming te vergroten.

In 2010 stimuleerden KRAS.NL en Goed Idee Reizen de gasten om de trein te gebruiken naar de opstapplaats van de bus of naar het vliegveld door het aanbieden van een NS-Combikaart. Arke, Holland International, KRAS.NL en Goed Idee Reizen bieden voor de wintersportbestemmingen zoveel mogelijk de bus of trein aan. In 2010 is dit aanbod toegenomen. Daarnaast worden de bus en trein standaard aangeboden voor stedentrips in een groot aantal buurlanden en als onderdeel van de reizen van KRAS.NL en Goed Idee Reizen. KRAS.NL biedt ook een specifiek busprogramma aan binnen Europa. ROBINSON biedt geen mogelijkheden voor alternatief vervoer.

In Nederland zijn alle touringcarbedrijven en bussen die TUI Nederland gebruikt in het bezit van het Keurmerk Touringcarbedrijf. Dit keurmerk richt zich naast veiligheid en kwaliteit ook op het milieu. Bij andere vormen van vervoer naar, van en op de vakantiebestemming wordt duurzaam ondernemen nog niet of nauwelijks bij de inkoop meegenomen. Denk hierbij aan vluchten van derden luchtvaartmaatschappijen, cruises en transfers. Voor de eigen luchtvaartmaatschappij ArkeFly is het duurzaamheidbeleid Fly green ontwikkeld.

Groeiend aanbod duurzame bestemmingen
TUI Nederland heeft als doelstelling ernaar om het aanbod van duurzame bestemmingen verder te vergroten. De reisorganisatie richt zich vooral op de wintersportbestemmingen.

Waar mogelijk selecteren Arke en Holland International autovrije dorpen en milieuvriendelijke sneeuwster bestemmingen als duurzame wintersportbestemmingen. De sneeuwster wordt door Arke en Holland International toegekend aan milieuvriendelijke bergdorpen. Deze dorpen bevorderen bijvoorbeeld het openbaar vervoer met (gratis) skibussen of het gebruik van groene energie. Daarnaast gaan zij bewust om met water, energie en afval. In de autovrije dorpen rijden in grote delen geen auto’s, waardoor de dorpen kindvriendelijk en rustig zijn.

In het wintersportaanbod 2010-2011 zijn 53 sneeuwster bestemmingen en 51 autovrije dorpen geselecteerd. De groei van het aantal duurzame wintersportbestemmingen stagneert, maar is sinds de start in winter 2007-2008 toegenomen met 39 procent voor de sneeuwster bestemmingen en 113 procent voor de autovrije dorpen. Dit is te danken aan de toename van duurzame bestemmingen en een gerichte inkoop.

In het zomeraanbod 2011 zijn gedeeltelijk autovrije dorpen en accommodaties aan Blauwe Vlag stranden opgenomen. De Blauwe Vlag (www.blueflag.org) is een internationale milieuonderscheiding en is te vinden op stranden met schoon en veilig water, een mooie natuur en een gezond milieu. De aantallen worden hier niet van geregistreerd.     

Groeiend aanbod groene accommodaties
In het afgelopen jaar is er veel werk verzet om het accommodatieaanbod te verduurzamen en het aantal groene accommodaties te vergroten.

In 2009 werden ‘groene accommodaties’ voor het eerst geïntroduceerd in het TUI-aanbod. Deze accommodaties beschikken over een officieel milieukeurmerk als EU Ecolabel of Green Key, een milieumanagementsysteem of een award van het Travelife Sustainability System (www.its4travel.com). De accommodaties nemen bijvoorbeeld vergaande maatregelen voor water, energie en afval, behandelen medewerkers eerlijk, gebruiken regionale producten en zijn actief betrokken bij de lokale bevolking. Meer informatie over Travelife Sustainability System is te vinden in de projectbeschrijvingTravelife Sustainable System. 

Ieder seizoen groeit het aantal groene accommodaties. Het winteraanbod 2010-2011 is met 47,3 procent gestegen tot 165 groene accommodaties ten opzichte van het voorgaande winterseizoen. Het zomeraanbod 2011 steeg met 24,3 procent tot 302 hotels. Dit laatste is ongeveer vijf procent van het totale aantal gecontracteerde accommodaties. Het duurzame aanbod bevindt zich in 39 vakantielanden. In het winterseizoen 2009-2010 verbleef 4,6 procent van de gasten in een groene accommodatie; in de zomer 2010 was dit 6,3 procent. De bestemmingen Egypte, Spanje, Indonesië, de Verenigde Staten en Denemarken hebben het grootste aantal groene accommodaties in het Arke en Holland International winteraanbod 2010-2011. Spanje, Griekenland en Canada zijn de koplopers in zomer 2011.

In diverse brochures met autorondreizen presenteert Holland International, onder de noemer Green Travel, de groene accommodaties in een apart gedeelte van de gids. De Green Travel pagina’s tonen ook bijzondere ‘accommodaties in het groen’. Deze accommodaties liggen midden in de natuur.

Duurzaam vermaak
In 2010 is er veel aandacht gegaan naar de doelstelling om het aanbod van duurzaam vermaak verder te vergroten. Dit werd gedaan door bepaalde excursies niet meer aan te bieden, richtlijnen te hanteren en meer duurzame en milieuvriendelijke excursies op te nemen.

Duurzame en milieuvriendelijke excursies
Het doel is om in minstens één rondreis per verre bestemming een duurzame excursie op te nemen, waarbij de lokale bevolking meer inkomsten ontvangt en de natuur en de dieren worden beschermd. Daarnaast worden milieuvriendelijke excursies gepromoot.

In 2010 werden 25 duurzame en milieuvriendelijke excursies aangeboden. Een paar voorbeelden: in Thailand wordt een park bezocht waar mishandelde en ‘overbodig geworden’ olifanten een goed bestaan hebben. In Zuid-Afrika sponsort Holland International een voetbalelftal uit een sloppenwijk. Tijdens een excursie kan de klant kennis maken met het team en de wijk waar de jonge spelers vandaan komen. In Panama bezoekt de vakantieganger de Embera-stam om te leren over hun gewoonten en handwerktechniek. In Nicaragua wordt gekeken bij families die zelf souvenirs in hun achtertuin maken. In het uitgestrekte regenwoud op Borneo maken onze gasten kennis met de orang-oetan in een rehabilitatiecentrum. Vakantiegangers op de Dominicaanse Republiek kunnen een dagexcursie boeken naar een fairtrade cacaoplantage. Gambia is Good geeft vakantiegangers een kijkje op een boerderij waar lokale boeren een opleiding krijgen in het duurzaam verbouwen van groenten en fruit. In diverse steden en bestemmingen zijn fietsexcursies, stadswandelingen en wandelpakketten te boeken.

Richtlijnen voor excursies
TUI Nederland heeft als doelstelling dat duurzaamheidrichtlijnen worden gehanteerd voor activiteiten waar mensen zwaar inspannend werk moeten verrichten, voor gemotoriseerde activiteiten in natuurgebieden en voor dieren in gevangenschap en in het wild.

TUI Nederland hanteert voor dragers tijdens een trekking de International Porter Protection Guidelines (www.ippg.net). Deze internationaal geldende richtlijnen schrijven onder andere voor dat medewerkers een goed salaris krijgen, verzekerd zijn tegen mogelijke ongevallen, met de juiste uitrusting werken en niet te veel gewicht dragen. Daarnaast heeft de reisorganisatie richtlijnen voor het verantwoord spotten van walvissen en dolfijnen in het wild, duikrichtlijnen en worden de dierenwelzijnrichtlijnen, zoals die beschreven staan in het Travelife Animal Attractions Handbook (www.fto.co.uk/responsible-tourism/sustainability-guidelines), gevolgd.

TUI Nederland hanteert regels voor dolfinaria. De reisorganisatie biedt geen excursies met walvissen en dolfijnen in gevangenschap aan waar deze dieren na 1 december 2008 illegaal verkregen zijn – hierbij wordt uitgegaan van de richtlijnen van CITES en IUCN. Daarnaast werkt TUI Nederland samen met moederorganisatie TUI Travel PLC aan de ontwikkeling van richtlijnen voor dolfijnen in gevangenschap. Samen met TUI Travel PLC is begonnen met het controleren van de bestverkopende dolfinaria. Elk gecontroleerd dolfinarium ontvangt op basis van de audit een actieplan met verbeterpunten. Dolfinaria die niet aan de criteria van TUI Travel PLC kunnen voldoen, krijgen een stop sales opgelegd vanuit de groep. In 2010 zijn dertien dolfinaria in Mexico, Turkije en Dominicaanse Republiek in samenwerking met Dolphin Fund gecontroleerd volgens de richtlijnen van Travelife. Momenteel hebben vier dolfinaria een stop sales opgelegd gekregen.

TUI hanteert ook regels voor excursies met walvissen en dolfijnen in het wild. Hiervoor zijn richtlijnen opgezet die aan de aanbieders ter ondertekening worden voorgelegd. De reisorganisatie biedt geen excursies aan waarbij zwemmen met walvissen en dolfijnen in het wild het hoofddoel is.

Verboden activiteiten
TUI Nederland biedt bepaalde excursies helemaal niet aan. Eind 2009 is besloten om per 1 november 2010 olifantonvriendelijke excursies, dit zijn excursies waarbij op olifanten wordt gereden of gezeten, en olifantenshows niet meer aan te bieden. TUI Nederland biedt wel olifantvriendelijke excursies aan, waarbij gasten de olifanten in een natuurlijke omgeving kunnen zien, veel over ze leren en op een diervriendelijke manier met ze in contact komen.

Klimaatcompensatie
Om klimaatverandering tegen te gaan, biedt ROBINSON net als voorgaande jaren vakanties aan waarbij de gereden en gevlogen kilometers naar de clubs automatisch gecompenseerd worden op basis van de CO2-uitstoot. ROBINSON participeert hierbij in Gold Standard duurzame energieprojecten van Climate Care. In 2003 was ROBINSON de eerste reisorganisatie die de klimaatkosten integreerde in de pakketprijs. De andere merken van TUI Nederland informeren de gasten op verschillende momenten en manieren over de mogelijkheid om de uitstoot van de vlieg- of autoreis vrijwillig te compenseren via GreenSeat (www.greenseat.com).